道別權(quán)利生長的紅利期后，電商企業(yè)正在面對更加多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的營銷方式已足以之后承托業(yè)務(wù)較慢茁壯。慶賀新零售時(shí)代的來臨，在剛完結(jié)的“2017中國國際電子商務(wù)博覽會”上，來自全球30余個(gè)國家和地區(qū)的千余家企業(yè)齊聚一堂，聯(lián)合探究電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)會與挑戰(zhàn)，為慶賀充滿著變數(shù)的未來作好打算。
其中，騰訊的出場淪為現(xiàn)場注目的焦點(diǎn)，這家覆蓋面積中國8億多用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在數(shù)字營銷方面具備領(lǐng)先性優(yōu)勢。而騰訊網(wǎng)媒事業(yè)群效果行業(yè)群總監(jiān)李小軻融合騰訊營銷優(yōu)勢解析消費(fèi)趨勢變革的共享，也為參會嘉賓帶給全新的思維。騰訊網(wǎng)媒事業(yè)群效果行業(yè)群總監(jiān)李小軻 應(yīng)戰(zhàn)消費(fèi)新的常態(tài)不可或缺 洞見未來的5大消費(fèi)新趨勢 l個(gè)性化市場需求爆棚，如何hold寄居史上最任性消費(fèi)者？ 消費(fèi)者個(gè)性化市場需求與日俱增，“性價(jià)比”不如“我討厭”，消費(fèi)決策過程顯得更為主觀。另一方面，面向所有人 投入的廣告威力下降，極具貼近性的熟人社交淪為最不具影響力的渠道。
未來，個(gè)性化將是黏住消費(fèi)者的有效地方式，企業(yè)須要提高產(chǎn)品、服務(wù)、營銷個(gè)性化自定義程度，進(jìn)行千人千面的營銷交流。l決策流程與場景分化，在哪里與消費(fèi)者無聊嬉戲？ 從線下到線上，從PC到移動，消費(fèi)渠道大大擴(kuò)展；從新聞到視頻，從音樂到游戲，需要支撐商業(yè)信息，性刺激消費(fèi)者產(chǎn)生出售沖動的場景無處不在。在全渠道、僅有場景的大環(huán)境中，電商企業(yè)須要提高商業(yè)信息的覆蓋面積能力與流動性，全方位影響消費(fèi)者。
l線上線下融合，怎樣建構(gòu)無縫整合營銷體驗(yàn)？ 如今，線上平臺擴(kuò)展實(shí)體門店，零售品牌親吻電商平臺的案例比比皆是，更加多企業(yè)開始搭起多線分段的銷售架構(gòu)。同時(shí)，線上線下的交流體驗(yàn)方式也在大大融合。AR/VR技術(shù)讓消費(fèi)者在線上體驗(yàn)實(shí)體店消費(fèi)場景，不少線下門店通過終端聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。l品牌親吻電商平臺，除了銷售渠道還能獲得更加多 以往，企業(yè)往往只把電商當(dāng)作銷售渠道，但實(shí)質(zhì)上雙方合作共贏的機(jī)會還有很多。
騰訊曾和奢侈品電商平臺寺庫合作，將數(shù)據(jù)庫切斷核對，描繪出完備的用戶畫像。這些數(shù)據(jù)將淪為奢侈品品牌更佳理解用戶的獨(dú)家資源。
l社交電商興起，用內(nèi)容更有粉絲 數(shù)據(jù)表明，近三年來我國消費(fèi)者社交網(wǎng)購金額與次數(shù)快速增長快速增長。這一趨勢推展不少品牌創(chuàng)建微信公眾號矩陣，通過有針對性的內(nèi)容汲取粉絲，運(yùn)營品牌社群。
集訓(xùn)僅有渠道營銷 騰訊媒介生態(tài)助攻電商高效精準(zhǔn)投入 l有消費(fèi)者的地方就有騰訊 如今，完全所有中國互聯(lián)網(wǎng)用戶都是騰訊用戶。據(jù)騰訊近期一期財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)表明，騰訊僅有微信和WeChat的拆分月活躍賬戶數(shù)就超過8.89億，騰訊新聞、視頻、QQ音樂等都已淪為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，他們聯(lián)合更有中國互聯(lián)網(wǎng)用戶將55%的時(shí)間花上在騰訊生態(tài)內(nèi)。
在以社交為核心，延伸僅有場景內(nèi)容與資訊服務(wù)中，騰訊完全構(gòu)建了對消費(fèi)者類型、不道德的全覆蓋面積。強(qiáng)勁的媒體優(yōu)勢讓騰訊淪為認(rèn)識中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，特別是在是社交用戶的不二自由選擇。非常豐富的媒體類型自由選擇也將協(xié)助廣告主密碼決策流程變得復(fù)雜帶給的失望，精彩構(gòu)建僅有場景交流。
l“網(wǎng)絡(luò)身份證”精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)TA 電商營銷中，如何背誦屏幕背后的用戶是眾多課題。但很多情況下，企業(yè)有可能將用于有所不同設(shè)備，或正處于有所不同場景中的同一位消費(fèi)者視為多名受眾，因此帶給受眾洞察的斷層、投入精準(zhǔn)性的減少與支出的浪費(fèi)。通過強(qiáng)勁的賬號體系為消費(fèi)者彰顯獨(dú)立國家的辨識編碼，是解決問題這一問題的標(biāo)準(zhǔn)化作法，也正是騰訊、谷歌、Facebook等超級媒體平臺賬號體系的價(jià)值所在。
作為覆蓋面積完全全部中國網(wǎng)民的超級賬號，騰訊超級ID完全淪為消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)身份證號，協(xié)助騰訊看穿每一位現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的人口屬性，媒體偏愛與消費(fèi)偏愛，創(chuàng)建起一套總量多達(dá)3000個(gè)，準(zhǔn)確率高達(dá)98.5%的標(biāo)簽系統(tǒng)。這一套基于現(xiàn)實(shí)用戶注冊信息的數(shù)據(jù)體系，不僅可以協(xié)助電商企業(yè)展開精準(zhǔn)的人群定向投入，也可與企業(yè)第一方數(shù)據(jù)切斷，協(xié)助電商刻畫有數(shù)客戶的人群畫像，再行通過lookalike技術(shù)找尋潛在用戶，不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模。
通過騰訊超級賬號與數(shù)據(jù)應(yīng)用于體系，電商品牌將有能力精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)用戶，精準(zhǔn)洞察用戶個(gè)性化市場需求，并在產(chǎn)品、營銷等多層面追上消費(fèi)趨勢變革，最后構(gòu)建商業(yè)順利。
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